Algemene voorwaarden

Tuinaanleg, bestrating, beplanting, snoeiwerk en onderhoud in Amsterdam-Noord, uitgevoerd onder de naam Hovenier Amsterdam-Noord. Ligt er een schriftelijke afspraak die hiervan afwijkt, dan telt die en niet deze pagina.

Wij komen eerst kijken en meten. Daarna volgt een tekening op schaal en een offerte waarin het grondwerk, de verharding en de beplanting elk hun eigen regel hebben. Er is pas een opdracht wanneer u die offerte accepteert; alles daarvoor kost niets, ook de opname niet.

Bij een klus zonder tekening, zoals een snoeibeurt of een onderhoudsronde, geldt de bevestiging per bericht of telefoon als de opdracht.

De bedragen zijn inclusief btw. Binnen Amsterdam-Noord rekenen wij geen voorrijkosten.

Twee dingen staan met opzet apart en niet in een totaalbedrag verstopt. De afvoer van grond en groenafval, want die verschilt per klus en per container. En boomwerk boven de vergunningsdrempel van 31 centimeter stamomtrek, want dat besteden wij uit aan een gecertificeerde boomverzorger.

Onder de grond zit wat er zit. Komt er bij het graven iets tevoorschijn dat op de tekening niet kon staan, zoals een oude fundering, een leiding of een puinlaag, dan leggen wij het werk stil en hoort u wat het kost voordat het doorgaat. Meerwerk gaat nooit door zonder dat u ermee akkoord bent, en het verschijnt nooit voor het eerst op de factuur.

Voor het vellen van een boom met een stamomtrek van 31 centimeter of meer, gemeten op 130 centimeter hoogte, geldt in Amsterdam een vergunningplicht op grond van de Bomenverordening 2014, met in de regel een herplantplicht. Wij meten die omtrek vooraf en beginnen niet aan werk waarvoor de vergunning nog niet rond is. De aanvraag doen wij desgevraagd namens u; de vergunning staat op uw naam en de herplantplicht ook.

Wat wij planten en wat niet aanslaat, vervangen wij binnen twaalf maanden na de plantdatum zonder kosten. Voorwaarde is dat de tuin het eerste seizoen water heeft gehad volgens het schema dat u bij de oplevering krijgt.

Wat er buiten valt: schade door vorst in een uitzonderlijke winter, door vraat van dieren, door werk van anderen in dezelfde tuin, en beplanting die u zelf heeft aangeleverd.

Verzakking in bestrating die wij hebben aangelegd, herstellen wij binnen twee jaar na oplevering, inclusief de fundering eronder.

Wat er buiten valt is de zetting van de grond eromheen. Amsterdam-Noord ligt op een ophooglaag boven veen en die zakt; het huis staat op palen en zakt niet. Dat hoogteverschil is een eigenschap van de bodem en geen gebrek in ons werk, en het staat om die reden ook op de offerte.

Een onderhoudsafspraak loopt per kalenderjaar en bestaat uit vier rondes. Opzeggen kan tot 1 februari voor het lopende jaar; daarna is de eerste ronde al ingepland. Rondes die door aanhoudend weer niet door kunnen gaan, schuiven op en vervallen niet.

Tot twee werkdagen ervoor schuift een afspraak zonder kosten op. Zit u daarbinnen, dan staat de gereserveerde dag op de factuur voor twee uur van het uurtarief: die dag is dan aan niemand anders meer te geven. Stellen wíj uit vanwege het weer, dan kost dat u niets.

Tot duizend euro gaat er één factuur achteraf de deur uit, met een betaaltermijn van veertien dagen. Daarboven zijn het twee termijnen: de eerste zodra het grondwerk staat, de tweede bij oplevering. Vooruitbetalen hoeft nooit, en contant geld vragen wij niet.

Gaat er iets stuk doordat wij een fout maakten, dan dragen wij dat tot ten hoogste het factuurbedrag van diezelfde opdracht. Wat er al scheef stond, scheef lag of lek was voordat wij de tuin in kwamen, blijft buiten die grens, net als indirecte kosten zoals een gemiste verhuurperiode.

Voor kabels en leidingen in de tuin geldt een aparte regel: die liggen zelden waar ze volgens een tekening liggen. Wij doen bij graafwerk dieper dan een halve meter een KLIC-melding, en wat er ondanks die melding niet in staat, valt buiten onze aansprakelijkheid.

Merkt u iets op, laat het binnen veertien dagen weten via info@hovenier-amsterdam-noord.nl of aan de telefoon. Binnen vijf werkdagen ligt er een antwoord waarin staat wat wij eraan gaan doen. Gaat het om beplanting, stuur er dan een foto bij: daaraan is vrijwel altijd te zien of iets niet is aangeslagen of dat het droog heeft gestaan.